Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Menadžer za uspeh klijenata

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za uspeh klijenata koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje snažnih odnosa sa našim klijentima, osiguravajući njihovo zadovoljstvo i uspeh u korišćenju naših proizvoda i usluga. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost da razume potrebe klijenata i da im pruži rešenja koja će unaprediti njihovo poslovanje. Ova uloga zahteva proaktivnost, analitičke sposobnosti i sposobnost da se radi u dinamičnom okruženju. Menadžer za uspeh klijenata će raditi blisko sa prodajnim, marketinškim i tehničkim timovima kako bi osigurao da se svi aspekti korisničkog iskustva neprekidno poboljšavaju. Kandidat treba da bude sposoban da identifikuje prilike za dodatnu prodaju i da doprinese razvoju strategija za zadržavanje klijenata. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne korisničke usluge i želite da budete deo tima koji postavlja standarde u industriji, ovo je prava prilika za vas.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Izgradnja i održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima.
  • Razumevanje potreba klijenata i pružanje odgovarajućih rešenja.
  • Saradnja sa internim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
  • Identifikacija prilika za dodatnu prodaju i unakrsnu prodaju.
  • Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje problema.
  • Razvoj strategija za zadržavanje klijenata.
  • Organizacija redovnih sastanaka sa klijentima radi evaluacije usluga.
  • Izveštavanje o povratnim informacijama klijenata menadžmentu.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti poslovanja, marketinga ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u radu sa klijentima ili korisničkoj podršci.
  • Izvanredne komunikacione i interpersonalne veštine.
  • Sposobnost analitičkog razmišljanja i rešavanja problema.
  • Proaktivnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
  • Poznavanje CRM softvera je prednost.
  • Sposobnost rada u timu i samostalno.
  • Fleksibilnost i prilagodljivost promenama.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste opisali svoj pristup izgradnji odnosa sa klijentima?
  • Možete li navesti primer kada ste uspešno rešili problem klijenta?
  • Kako identifikujete prilike za dodatnu prodaju?
  • Kako se nosite sa nezadovoljnim klijentima?
  • Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
Link copied to clipboard!